1. Accueil et présentation du client
Toute personne séjournant à l’hôtel doit présenter une pièce d’identité valide (y compris pour les enfants) et décliner l’identité de ses accompagnants.
L’accès peut être refusé à toute personne en tenue indécente, manifestement alcoolisée ou ayant un comportement contraire à l’ordre public ou à la tranquillité.
L’hôtel s’engage à offrir un accueil adapté aux personnes en situation de handicap : nos installations sont conformes à la réglementation ERP sur l’accessibilité.
2. Horaires et accueil
Réception : ouverte de 07h00 à 22h00.
Arrivées à partir de 15h00, Départs avant 11h00.
Pour toute arrivée tardive, merci d’avertir la réception le plus tôt possible.
Prolongation de séjour et départ tardif : sous réserve de disponibilité et facturation supplémentaire.
Départ anticipé : la veille pour les départs très matinaux.
3. Sécurité et gestion des urgences
Veuillez toujours fermer votre chambre à clé et sécuriser vos objets de valeur dans le coffre disponible.
Plans d’évacuation, consignes incendie et issues de secours sont affichés dans votre chambre et espaces communs.
Défibrillateur et trousse de secours en accès à la réception.
4. Accès et gestion des clés
Merci de déposer la clé à la réception lors de vos déplacements hors de l’hôtel.
Toute clé non restituée sera facturée 100 €.
Les clés de coffre-fort restent sous votre responsabilité.
5. Entretien des chambres
Le ménage est assuré chaque jour de 11h00 à 16h00. Merci d’utiliser le panneau « Ne pas déranger » au besoin.
Pour limiter notre impact écologique, les serviettes restent à disposition et sont remplacées sur demande expresse.
Nous utilisons des produits d’entretien écologiques, dans le respect de l’environnement.
6. Piscine et espaces partagés
Accès piscine : 08h00 à 20h00, réservé aux clients de l’hôtel.
Douche obligatoire avant la baignade. Maillot de bain requis.
Surveillance parentale obligatoire : les enfants de moins de 12 ans doivent être accompagnés.
Interdiction de courir, plonger, introduire objets en verre ou nourriture à la piscine.
Jeux dangereux ou bruyants prohibés. En cas de non-respect, l’accès pourra être suspendu temporairement.
7. Restaurant
Heures d’ouverture affichées à l’entrée et à la réception.
Il est interdit d’introduire de la nourriture extérieure sans accord préalable.
Merci de respecter le dress code exigé.
8. Hygiène, santé et sécurité
Il est strictement interdit de fumer dans l’enceinte de l’établissement, y compris les chambres (décret 2006-1386 du 15 novembre 2006). Amende forfaitaire de 50€/jour, 150 € en cas de déclenchement d’alarme incendie.
Produits illicites, nuisances olfactives et stockage de nourriture en chambre sont interdits.
Tri sélectif et économies d’énergie : merci de participer activement à notre démarche éco-responsable (poubelles de tri, extinction des lumières…).
9. Dégradations, nuisances et responsabilités
Respectez les lieux, mobilier et équipements. Toute dégradation ou disparition de matériel sera facturée.
Le calme est requis de 22h00 à 8h00, conformément au Code de la Santé publique. Tout comportement perturbateur pourra entraîner l’expulsion immédiate.
Les enfants doivent être accompagnés dans tous les espaces communs.
10. Animaux domestiques
Animaux acceptés sous réserve d’accord de la direction et moyennant supplément, tenus en laisse dans les parties communes, interdits à la piscine.
11. Informatique et libertés – RGPD
Vos données personnelles sont traitées dans le respect du RGPD (règlement UE 2016/679)
Elles servent uniquement à la gestion de votre séjour et ne sont jamais transmises à des tiers sans votre consentement.
Droit d’accès, de rectification et de suppression sur simple demande à la direction.
12. Internet et propriété intellectuelle
Connexion Wi-Fi gratuite, sécurisée et soumise au respect de la législation (interdit de télécharger ou diffuser illégalement du contenu protégé).
L’hôtel n’est pas responsable en cas de vol ou de perte liés à un usage non sécurisé du réseau.
13. Objets et valeurs
L’hôtel décline toute responsabilité pour les objets laissés dans les espaces publics ou non déposés au coffre.
Objets trouvés : se renseigner à la réception.
14. Expulsion, sanctions
Tout manquement grave ou répété au présent règlement entraîne une expulsion immédiate, sans remboursement, ainsi que les sanctions prévues (amendes, facturations des dégâts).
15. Effets, objets oubliés et abandonnés
Les effets ou objets retrouvés dans l’hôtel sont conservés à la réception pendant une durée maximale de 1 mois à compter de leur découverte.
Sont considérés comme abandonnés, les objets ou effets non réclamés dans ce délai ou manifestement laissés volontairement (par exemple : valises vides, vêtements usagés, produits alimentaires périssables…).
Les objets de faible valeur, périssables, ou jugés insalubres (alimentation, produits de toilette entamés), pourront être éliminés immédiatement pour des raisons d’hygiène.
Les objets de valeur (bijoux, appareils électroniques, documents d’identité…) sont consignés et font l’objet d’une démarche spécifique (déclaration en mairie ou restitution sur justificatif).
Passé le délai d’1 mois, les objets non réclamés sont réputés abandonnés : ils pourront être remis à une œuvre caritative, détruits, ou traités selon leur nature et la réglementation en vigueur.
Les frais de réexpédition, sur demande expresse du client, sont à la charge exclusive de celui-ci.
L’hôtel décline toute responsabilité en cas d’impossibilité de retrouver, de détérioration ou de traitement ultérieur des effets oubliés ou abandonnés.
La Direction vous remercie de votre confiance et vous souhaite un agréable séjour parmi nous.
Pour toute question ou besoin particulier, notre équipe reste à votre écoute 24h/24 (ligne d’urgence indiquée à la réception).